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Si certaines questions restent sans réponse, vous pouvez toujours nous écrire à info@emmevazquez.com ou via Whatsapp au (+33) 7 68146389. Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris)

Question Comment acheter ?
AnswerPour savoir comment effectuer un achat, vous pouvez consulter ce lien dans lequel nous vous expliquons les étapes à suivre.
Question Quels sont les moyens de paiement acceptés par Emme Vazquez?
AnswerVous pouvez payer en utilisant nos moyens de paiement disponibles: PayPal (carte de crédit si vous n’avez pas de compte PayPal) ou virement/dépôt bancaire.
Question Quels sont les transporteurs de livraison utilisés par Emme Vazquez ?
AnswerNous proposons la livraison nationale en France et la livraison internationale au sein de l’UE via La Poste, ainsi que la livraison internationale vers le reste du monde via DHL / FedEx / La Poste.
Question Quels sont les frais de livraison?
AnswerPour consulter les délais et les frais de livraison, veuillez visiter ce lien :
https://www.emmevazquez.com/plazos-y-envios/
Question Quels sont les délais de confection des vêtements?
Answer

Nous appliquons les délais de fabrication suivants:

  • Si le produit est en stock, il sera prêt à être expédié sous 24 à 48 heures ouvrées.
  • Si le produit est en précommande (preorder), il sera prêt à être expédié sous 7 à 10 jours ouvrés.
  • Si le produit est en précommande exclusive (exclusive preorder), il sera prêt à être expédié sous 10 à 15 jours ouvrés.

Question Comment mes données personnelles sont-elles protégées?
AnswerLes données personnelles renseignées dans votre espace utilisateur sont entièrement protégées et couvertes par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de nos Conditions générales. Pour en savoir plus sur nos politiques, vous pouvez cliquer ici.
Question Puis-je retourner les produits que j’ai achetés?
AnswerVous pouvez retourner tous les produits dans un délai de 10 jours calendaires à compter de leur réception. Veuillez noter qu’il est indispensable, pour demander le retour de votre produit, que l’article acheté respecte les conditions énoncées dans nos Conditions générales.